Politique de remboursement

Vous disposez de 90 jours après réception de votre commande physique pour demander un retour auprès de Vice World.

Demander un retour

Écrivez à viceworld.team@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et les articles concernés. Nous vous communiquerons les instructions et l’adresse de retour adaptée.

Le calendrier peut être retourné ouvert ou fermé. L’ouverture de ses cases ne supprime pas, à elle seule, la possibilité de retour. Les articles doivent être renvoyés avec leurs éléments et accessoires.

Ne renvoyez pas votre colis à l’adresse administrative de notre société sans avoir reçu nos instructions.

Frais de retour

Pour un changement d’avis, les frais de retour sont à votre charge. Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, nous prenons en charge les frais raisonnables de retour lorsqu’un retour est nécessaire.

Nous recommandons un envoi suivi et la conservation de la preuve d’expédition.

Remboursement

Dans le cadre de notre politique commerciale de 90 jours, nous visons un remboursement sous 3 jours ouvrés après réception et vérification du retour, sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat. Votre établissement bancaire peut ensuite nécessiter 3 à 10 jours ouvrés pour afficher le remboursement.

Cette politique commerciale ne couvre pas les dommages causés après réception par une mauvaise utilisation ou un accident. Elle ne limite pas vos garanties légales.

Article défectueux ou commande incorrecte

Contactez-nous avec votre numéro de commande, une description du problème et, si possible, des photos. Selon la situation et la législation applicable, nous proposerons une réparation, un remplacement, une réduction de prix ou un remboursement.

Droit légal de rétractation

Lorsque la législation de l’Union européenne s’applique, vous disposez en principe de 14 jours après réception pour nous notifier votre rétractation, sans justification, puis de 14 jours supplémentaires pour renvoyer les biens.

Vous pouvez nous adresser toute déclaration claire à viceworld.team@gmail.com, en précisant votre nom et votre numéro de commande.

Nous remboursons les sommes dues, y compris les frais de livraison standard initiaux, dans les 14 jours suivant votre notification. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception des biens ou d’une preuve de leur expédition, selon la première de ces éventualités. Le supplément d’une livraison express choisie volontairement n’est pas remboursé au titre de la rétractation.

Les exceptions légales peuvent notamment concerner les articles clairement personnalisés et certains contenus numériques. Pour un contenu numérique, la perte du droit de rétractation suppose notamment votre consentement exprès à l’exécution immédiate et votre reconnaissance de cette perte.

Notre garantie commerciale de 90 jours s’ajoute à vos droits légaux et ne les remplace pas.

Contact : viceworld.team@gmail.com