Versand
Vice World livre dans les destinations proposées lors du paiement.
Préparation
Les commandes physiques sont généralement préparées et remises au transporteur sous 1 jour ouvré. Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont normalement traitées le jour ouvré suivant.
Modes de livraison
La livraison standard suivie est gratuite pour les destinations et commandes éligibles proposées au paiement.
Une livraison express payante peut également être disponible. Son prix, sa disponibilité et son délai estimé sont affichés avant le paiement et dépendent de la destination.
Délais
Le délai estimé applicable à votre commande est celui indiqué pour l’option de livraison sélectionnée au moment du paiement. Le temps de préparation s’ajoute au délai de transport.
Les livraisons vers les îles Canaries peuvent nécessiter environ 20 à 30 jours.
Les délais annoncés sont des estimations, sauf engagement exprès sur une date. Les contrôles douaniers, les périodes de forte activité et les contraintes locales peuvent affecter l’acheminement. Vos droits légaux en cas de retard restent applicables.
Suivi
Nous vous transmettons les informations de suivi par e-mail lorsqu’elles sont disponibles. La première mise à jour du transporteur peut prendre jusqu’à 48 heures.
Adresse de livraison
Vérifiez votre adresse avant de valider votre commande. En cas d’erreur, contactez immédiatement viceworld.team@gmail.com. Nous tenterons de la corriger avant l’expédition. Une modification peut devenir impossible après remise au transporteur.
Douanes
Des droits de douane, taxes ou frais d’importation peuvent s’appliquer selon la destination. Lorsqu’ils ne sont pas inclus ou collectés au paiement, ils peuvent être réclamés au destinataire conformément à la législation applicable.
Colis perdu, endommagé ou retardé
Contactez viceworld.team@gmail.com avec votre numéro de commande. Nous examinerons la situation avec le transporteur et proposerons la solution appropriée, notamment un remplacement ou un remboursement lorsque cela est requis.
L’achat d’une éventuelle protection supplémentaire ne conditionne pas vos droits légaux en cas de perte ou de dommage.
Produits numériques
Les produits numériques ne nécessitent aucun envoi postal. Leur mode de mise à disposition est précisé sur leur page produit ou dans les instructions reçues après l’achat.